Polityka prywatności
Data ostatniej aktualizacji: 20 maja 2026
Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz plików cookies, w związku z korzystaniem przez Ciebie z serwisu lifebalance-psychoterapia.pl oraz usług świadczonych przez Life Balance.
Dbamy o Twoją prywatność i przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego funkcjonującego pod adresem URL: lifebalance-psychoterapia.pl
Operatorem serwisu oraz Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Life Balance Psychologia i Coaching Natalia Dąbrowa ul. Jasielska 7C/11, 60-476 Poznań Adres kontaktowy poczty elektronicznej: kontakt@dabrowanatalia.pl
W dalszej części niniejszej polityki używamy określeń: "Administrator", "my", "Life Balance".
2. W jakich celach przetwarzamy Twoje dane?
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
Cel
Podstawa prawna RODO
Świadczenie usług psychoterapeutycznych i pokrewnych (sesje terapeutyczne, konsultacje psychologiczne, coaching)
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy
Umawianie wizyt poprzez zewnętrzny system rezerwacji (Zencal)
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy
Obsługa płatności online
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy
Kontakt zwrotny w odpowiedzi na zapytania (e-mail, formularz kontaktowy)
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — czynności przed zawarciem umowy
Prowadzenie marketingu, w tym remarketingu i reklam na Facebooku/Instagramie
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika
Wypełnianie obowiązków prawnych (np. rachunkowość, ewidencja sprzedaży)
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny
Dochodzenie roszczeń i obrona przed ros
zczeniami
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes Administratora
Dane szczególnie wrażliwe (dotyczące zdrowia): W ramach świadczenia usług psychoterapeutycznych możemy przetwarzać Twoje dane dotyczące zdrowia psychicznego. Przetwarzanie tych danych odbywa się na podstawie:
Art. 9 ust. 2 lit. a RODO — Twoja wyraźna zgoda, oraz
Art. 9 ust. 2 lit. h RODO — niezbędność do celów profilaktyki zdrowotnej i zapewnienia opieki zdrowotnej.
3. Jakie dane zbieramy?
W zależności od sposobu korzystania ze strony i naszych usług możemy zbierać następujące kategorie danych:
Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory urządzeń, dane geolokalizacyjne (na poziomie miasta/kraju)
Dane behawioralne: informacje o sposobie korzystania ze strony, kliknięte przyciski, czas spędzony na stronie, źródło wejścia
Dane dotyczące rezerwacji i płatności: termin wizyty, wybrany terapeuta, status płatności (gromadzone przez Zencal)
Dane dotyczące zdrowia: wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, przekazywane bezpośrednio terapeucie podczas sesji
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z naszych usług.
4. Komu udostępniamy Twoje dane? (lista odbiorców)
Twoje dane osobowe możemy przekazywać następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych powyżej:
Procesorzy danych (na podstawie umów powierzenia, art. 28 RODO):
Zencal sp. z o.o. — system rezerwacji wizyt online i obsługa płatności Zakres danych: imię, nazwisko, e-mail, telefon, dane wizyty, dane płatności Strona: https://zencal.io
Przelewy24 (PayPro S.A.) — operator płatności online Zakres danych: dane niezbędne do realizacji transakcji Strona: https://www.przelewy24.pl
Stripe Payments Europe Ltd. — operator płatności online Zakres danych: dane niezbędne do realizacji transakcji Strona: https://stripe.com
Framer B.V. — hosting serwisu internetowego Zakres danych: logi serwera, dane techniczne odwiedzin Strona: https://www.framer.com
Meta Platforms Ireland Limited — narzędzia marketingowe (Meta Pixel, Conversions API) Zakres danych: zaszyfrowane dane kontaktowe, dane o zachowaniu na stronie, identyfikatory urządzeń Strona: https://www.facebook.com/business
CookieYes Limited — zarządzanie zgodami na pliki cookies Zakres danych: informacje o wyrażonych przez Ciebie zgodach Strona: https://www.cookieyes.com
Inni odbiorcy:
Upoważnieni pracownicy i współpracownicy Life Balance (terapeuci, personel administracyjny)
Biuro rachunkowe — w zakresie niezbędnym do rozliczeń księgowych i podatkowych
Organy państwowe — wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy, prokuratura, organy administracji publicznej)
5. Przekazywanie danych poza Unię Europejską
Korzystając z niektórych narzędzi (Meta, Stripe), Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym do Stanów Zjednoczonych.
Przekazywanie odbywa się na podstawie:
Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, oraz
Decyzji o adekwatności Komisji Europejskiej dotyczącej UE-USA Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF)
Wszyscy nasi partnerzy zewnętrzni zobowiązali się do zapewnienia poziomu ochrony danych adekwatnego do wymogów RODO.
6. Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Kategoria danych
Okres przechowywania
Dane związane ze świadczonymi usługami terapeutycznymi
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi dokumentacji medycznej (do 20 lat)
Dane do rozliczeń księgowych i podatkowych
5 lat od końca roku obrotowego
Dane marketingowe (Meta Pixel)
Maksymalnie 3 lata lub do wycofania zgody
Dane z formularza kontaktowego
Do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
Dane logów serwera (Framer)
Do 12 miesięcy
Zgody na cookies (CookieYes)
12 miesięcy
Po upływie okresów przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.
7. Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
Prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO)
Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16 RODO)
Prawo do usunięcia danych — "prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO)
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO)
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO)
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@dabrowanatalia.pl
Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie do 30 dni od jego otrzymania.
8. Pliki cookies i podobne technologie
8.1. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies ("ciasteczka") to małe pliki tekstowe zapisywane przez stronę internetową na Twoim urządzeniu końcowym (komputer, smartfon, tablet). Pozwalają stronie "zapamiętać" Twoje preferencje i działania.
8.2. Jakie cookies używamy?
Na naszej stronie używamy następujących kategorii cookies:
Cookies niezbędne (zawsze aktywne)
Nazwa
Cel
Czas przechowywania
cookieyes-consent
Przechowywanie informacji o wyrażonej zgodzie na pliki cookies
1 rok
Cookies reklamowe (po Twojej zgodzie)
Nazwa
Cel
Czas przechowywania
_fbp
Meta Pixel — identyfikacja przeglądarki użytkownika dla celów reklamowych
3 miesiące
_fbc
Meta Pixel — zapisywanie informacji o kliknięciu w reklamę (fbclid)
3 miesiące
8.3. Zarządzanie cookies
Wykorzystujemy narzędzie CookieYes do zarządzania Twoimi zgodami na pliki cookies. Przy pierwszej wizycie na stronie zobaczysz baner umożliwiający Ci wybór:
Akceptuj wszystkie — zgoda na wszystkie kategorie cookies
Odrzuć wszystkie — odrzucenie cookies opcjonalnych (pozostają tylko niezbędne)
Dostosuj — szczegółowy wybór konkretnych kategorii
W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje klikając w niebieską ikonę zgody widoczną w lewym dolnym rogu strony.
8.4. Google Consent Mode v2
Nasza strona implementuje Google Consent Mode v2 — mechanizm, który zapewnia, że narzędzia analityczne i reklamowe respektują Twoje wybory dotyczące cookies. Dopóki nie wyrazisz zgody, te narzędzia działają w trybie ograniczonym, nie zbierając danych osobowych.
8.5. Wyłączenie cookies w przeglądarce
Możesz również zarządzać cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki. Pamiętaj jednak, że ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.
Instrukcje dla popularnych przeglądarek:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek
Safari: https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac
Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/microsoft-edge
9. Narzędzia marketingowe — szczegóły
9.1. Meta Pixel i Conversions API
Korzystamy z Meta Pixel (kod śledzący Facebooka) oraz Meta Conversions API (CAPI) w celu:
Mierzenia skuteczności naszych reklam na Facebooku i Instagramie
Tworzenia niestandardowych grup odbiorców do remarketingu
Optymalizacji kampanii reklamowych
Jakie dane są przekazywane do Meta:
Zaszyfrowane (hashowane SHA-256) dane kontaktowe: e-mail, telefon, imię, nazwisko
Informacje o zdarzeniach na stronie (np. wyświetlenie strony, umówienie wizyty, inicjacja płatności)
Identyfikatory techniczne (cookies _fbp, _fbc)
Adres IP
Informacje o urządzeniu i przeglądarce
Conversions API (CAPI) to technologia server-to-server, która przekazuje informacje o konwersjach bezpośrednio z naszego serwera do serwera Meta. Pozwala to na dokładniejsze pomiary skuteczności reklam przy jednoczesnym zachowaniu prywatności użytkowników.
Administratorem danych przekazywanych do Meta jest Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia). Więcej informacji: https://www.facebook.com/privacy/policy
9.2. Remarketing
Stosujemy techniki remarketingowe, które pozwalają nam wyświetlać Ci reklamy na innych stronach internetowych po Twoim odwiedzeniu naszej witryny. Remarketing działa wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na cookies reklamowe.
10. Logi serwera
Korzystanie z naszej strony powoduje automatyczne zapisywanie informacji w logach serwera (hostowanego przez Framer B.V.). Mogą one zawierać:
Adres IP
Typ przeglądarki i system operacyjny
Czas wizyty
Adresy odwiedzanych podstron
Adres URL strony, z której przyszedłeś (referer)
Dane te wykorzystujemy wyłącznie do celów administracyjnych i diagnostycznych. Nie są łączone z innymi danymi osobowymi.
11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych:
Szyfrowanie SSL/TLS — cała komunikacja ze stroną jest szyfrowana
Regularne kopie zapasowe danych
Ograniczony dostęp do danych — tylko upoważnione osoby
Aktualizacje oprogramowania — bieżące łatki bezpieczeństwa
Hashowanie danych wrażliwych przed przekazaniem do partnerów marketingowych
W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.
12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
W ramach naszych usług reklamowych może dochodzić do profilowania Twoich preferencji w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam (np. na Facebooku, Instagramie). Profilowanie to nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na Twoją sytuację.
Możesz w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec profilowania, kontaktując się z nami lub zmieniając preferencje w banerze cookies.
13. Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez komunikat na stronie głównej oraz aktualizację daty na początku dokumentu.
14. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
E-mail: kontakt@dabrowanatalia.pl Adres: Life Balance Psychologia i Coaching Natalia Dąbrowa, ul. Jasielska 7C/11, 60-476 Poznań
Niniejsza polityka prywatności obowiązuje od dnia [20 maja 2026].